I – COMMANDE
1.2 Modification de commande
Le client peut apporter modification de sa commande en appelant « E.A.R.L l’Escale » jusque la veille 14 h de la date de livraison indiquée au moment de la commande.
1.1. Prise de commande
Toute passation de commande sur le présent site implique l’acceptation intégrale par le client des conditions citées ci-après. Les conditions générales de vente constituent l’intégralité des droits et obligations des parties, aucune autre condition ne peut s’intégrer à celles-ci.
Le fournisseur « E.A.R.L l’Escale » fait connaître au client l’ensemble des caractéristiques essentielles des produits offerts et livrables. Ces caractéristiques apparaissent dans les écrans de présentation des produits proposés à la vente chaque semaine.
Les commandes passées par l’intermédiaire du service de commerce électronique « www.fermebio-escale.fr » engagent le client dès lors qu’il a validé sa commande en réglant le montant correspondant aux articles sélectionnés au moyen de Paypal (serveur sécurisé).
Le système d’enregistrement automatique utilisé par « www.fermebio-escale.fr » est considéré comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Toute commande passée sur le site « www.fermebio-escale.fr » sera confirmée.
Sur cette confirmation, transmise par E.mail dans les minutes qui suivent la passation de commande, figureront la commande enregistrée, son prix, la liste des produits la composant, les conditions de livraison convenues au moment de la commande (adresse et horaire) et un numéro de transaction.
Pour les livraisons à domicile, le fournisseur « E.A.R.L l’Escale » limite géographiquement l’offre proposée aux lieux identifiés dans la rubrique « Livraison » sur l’écran d’accueil et impose des frais de livraison selon les zones.
1.3. Annulation de commande
Le client a capacité à annuler sa commande jusque la veille 12 h de la date de livraison prévue, par téléphone uniquement au 06 10 72 18 37. Dans ce cas, un remboursement sera effectué via Paypal, déduction faite de 7 % du montant total de la commande. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
1.4 Possibilité de création d’un compte
Le client peut, s’il le souhaite, créer un compte en remplissant un formulaire disponible sur le site. Il pourra procéder à la modification des informations communiquées. Lors de cette inscription, le client choisira un nom de compte et un mot de passe qui lui permettront d’accéder au service ; ceux-ci devront rester confidentiels afin d’éviter toute utilisation par un tiers dont E.A.R.L l’Escale ne pourrait être tenu pour responsable.
1.5 Abonnement
Le client peut souscrire à un abonnement de 1 ou 3 mois. Les produits commandés seront livrés durant la durée choisie, chaque semaine, à domicile ou en point relais. Le client pourra, en cas d’absence, reporter ses livraisons d’une semaine sur l’autre en prévenant « E.A.R.L l’Escale » jusqu’à 48 h avant la date de livraison convenue.
Le client a la possibilité de résilier son abonnement à tout moment par mail ou par téléphone jusqu’à 48 h avant la livraison prévue. La résiliation de l’abonnement entraîne la facturation de 5 € de frais de gestion retenus sur le montant restant dû.
En fin d’abonnement, le client doit se réinscrire s’il souhaite le renouveler.
« E.A.R.L l’Escale » se réserve le droit d’annuler un abonnement dans le cas d’incident de paiement ou de litige non résolu.
1.6 La composition est susceptible de changer au dernier moment
Dans le cas ou la qualité d’un produit fasse défaut (E.A.R.L l’Escale étant le seul juge) ou dans le cadre de problème d’arrivage. Nous rappelons que cela fait partie de l’esprit «Panier Bio».
II – LIVRAISONS
2.1 Livraison à domicile
Les livraisons, effectuées par un transporteur, sont inscrites dans l’onglet « Livraison », à la date et dans le créneau horaire validés par le client.
À chaque ville correspond un seuil de gratuité de la livraison et le montant des frais, le cas échéant, sont indiqués au moment de la commande.
En cas d’impossibilité par « E.A.R.L l’Escale » de livrer à la date ou dans le créneau horaire souhaités par le client et indiqués au moment de la commande, le client sera aussitôt prévenu par téléphone par « E.A.R.L l’Escale » pour définir un autre horaire qui lui convienne. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Nous livrons à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande du client.
Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, « E.A.R.L l’Escale » ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé ; il conviendra à l’acheteur de contacter directement « E.A.R.L l’Escale » afin de convenir d’un deuxième passage à ses frais, donc facturé en sus de sa commande initiale. Il sera alors facturé la somme maximale indiquée pour une livraison dans la zone concernée, réglable au moment de la seconde livraison.
Il en est de même si « E.A.R.L l’Escale » ne peut accéder à l’immeuble en raison d’un code qui n’aurait pas été spécifié au moment de la passation de commande par internet et que le client n’est pas joignable par téléphone au moment de la livraison. Le fait de ne pas réceptionner les produits ne peut, en aucun cas, être assimilé à l’exercice implicite d’un droit de rétractation.
Le droit de rétractation n’est pas applicable suivant l’article L 121-21-8 du code de la consommation, pour les produits très périssables tels que le fruit et légume. Il est applicable pour les autres produits.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué de la part de « E.A.R.L l’Escale ».
2.2 Livraison en point relais
Les livraisons, effectuées par nos propres équipes, sont inscrites dans l’onglet » Votre Livraison », au point relais et à la date sélectionnés par le client.
A chaque ville correspond un point relais déterminé. Il est de la responsabilité de l’acheteur de choisir le point relais qui lui correspond.
En cas d’impossibilité par « E.A.R.L l’Escale » de livrer à la date souhaitée par le client et indiquée au moment de la commande, le client sera aussitôt prévenu par téléphone par « E.A.R.L l’Escale » pour définir une autre date qui lui convienne.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Si le client ne venait pas récupérer sa commande au jour prévu et indiqué sur le site internet, le produit serait perdu et facturé.
Le fait de ne pas réceptionner les produits ne peut, en aucun cas, être assimilé à l’exercice implicite d’un droit de rétractation. Dans ce cas, ils seront facturés et aucun remboursement ne sera effectué de la part de « E.A.R.L l’Escale ».
III – TARIFS
Nos tarifs indiqués sont exprimés en Euro et toutes taxes comprises. Nous facturons sur la base du tarif affiché au moment de votre passation de commande.
IV – PAIEMENT
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire. Il est réalisé directement et conformément aux conditions générales du système de télépaiement sécurisé de Paypal.
Une fois le paiement effectué, un mail de confirmation reprenant le détail de la commande et de la transaction est envoyé au client directement.
EN AUCUN CAS, LE FOURNISSEUR «E.A.R.L l’Escale» N’A ACCÈS AUX INFORMATIONS CONCERNANT VOTRE CARTE BANCAIRE.
Les commandes passées par téléphone sont réglables par chèque libellé au nom de « E.A.R.L l’Escale » .
V – INFORMATIONS LÉGALES
Les mineurs n’ont pas la capacité de contracter. La collecte des données auprès des mineurs doit faire l’objet d’une information de l’autorité parentale.
VI – CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les données personnelles recueillies sont uniquement destinées au traitement des commandes. Elles sont confidentielles, et ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément à la loi, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de données le concernant (art. 34 de la loi «Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978).
Pour l’exercer, contactez-nous par courriel : commandes.escales@gmail.com
Ce traitement informatique fait l’objet de la déclaration n° XXXXXX auprès de la CNIL.
VII – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu du site « www.fermebio-escale.fr » est la propriété de E.A.R.L l’Escale. Tous les droits d’utilisation lui sont réservés. La marque et logo sont des marques déposées. Leur reproduction constitue, par conséquent, une contrefaçon.
VIII – LITIGE
Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. Toute réclamation doit être adressée à commandes.escales@gmail.com ou par courrier à E.A.R.L l’Escale, 8 Le Villou, 22490 Trémereuc
IX – ATTRIBUTION DE JURIDICTION
Les conditions générales de vente présentées ci-dessus sont régies par le droit français. Toute contestation concernant ces conditions générales de vente sera soumise au tribunal compétant.